Процессное управление

Что есть процессное управление и для чего оно нужно.

Процессный подход к управлению рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций. Каждый бизнес-процесс представляется последовательностью операций, которые нацелены на достижение определенного результата. В отличие от функционального подхода к управлению, процессный подход делает компанию ориентированной на результат. Каждый сотрудник четко знает, какую работу, в какой срок и какого качества ему нужно выполнить, для того чтобы бизнес-процесс, в котором он участвует, привел к желаемому результату.

Процессный подход делает бизнес управляемым.

Процессное управление интегрирует в единую систему учет, контроль и анализ оперативной деятельности. Основой процессного управления является описание и регламентирование всех бизнес-процессов компании. Цель процессного управления – дать возможность менеджерам всех уровней управления контролировать оперативные процессы компании и тем самым своевременно реагировать на опасные для бизнеса моменты.

Этапы внедрения системы процессного управления.

1. Обучение ключевых сотрудников.
2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня.
3. Описание процессов верхнего уровня «как есть».
4. Анализ бизнес-процессов, выявление наиболее важных и проблемных процессов. Подробное описание выбранных проблемных процессов.
5. Оптимизация или реинжиниринг проблемных процессов.
6. Регламентация бизнес-процессов.
7. Автоматицация бизнес-процессов.
8. Контроллинг исполнения процессов.

Спектр услуг Консалтинговой группы «ИСУ» охватывает ключевые сферы постановки и внедрения операционного управления: