Автоматизация бизнес-процессов: традиции и инновации

В любом рабочем процессе есть множество однотипных операций, которые, как правило, не требуют высокой квалификации. Однако из-за своей трудоемкости они отнимают у сотрудников значительное количество времени. Решить эту и другие проблемы позволяет автоматизация бизнес-процессов (business process automation, или BPA). Эксперты компании «ИСУ» в Москве, занимающиеся внедрением отраслевых IT-решений на базе 1С:ERP, предлагают принципиально новый подход к автоматизации бизнес-процессов на производстве.

Автоматизация бизнес-процессов

В чем суть нашего подхода

Наша команда разработала несколько подсистем (дополнительных функциональных блоков) к 1С:ERP, помогающих решать производственные задачи быстрее и эффективнее. Возьмем простой пример. До установки автоматизированной системы на предприятии, не использующем процессный подход, нередко царит хаос. Поскольку:

процессы не видны,
масса времени уходит на повторяющиеся действия,
действующие регламенты работают плохо,
заявки и жалобы клиентов не обрабатываются вовремя,
согласование документов занимает несколько дней,
из-за непрозрачности процесса руководство не может полностью контролировать действия исполнителей и оперативно влиять на ситуацию.

Результат закономерен: снижение качества продукции, увеличение количества рекламаций, финансовые и репутационные потери.

После внедрения инновационной разработки все процессы начинают работать, как часы. Заявки, заказы, акты, протоколы формируются автоматически. Специалистам не нужно тратить по полдня на заполнение сложных документов в системе, вся работа реализована через удобные рабочие места адаптированные под конкретные задачи сотрудника. Благодаря помощи «умных» технологий:

ускоряется рабочий процесс,
минимизируются риски ошибок, вызванных человеческим фактором (невнимательностью, забывчивостью),
повышается эффективность труда, рутинные функции выполняет алгоритм,
у сотрудников появляется время для решения сложных производственных задач, раскрытия своего потенциала, реализации перспективных идей.

В этой статье мы разберемся, как автоматизировать бизнес-процессы, какие инструменты автоматизации бизнес-процессов можно задействовать и в чем состоят преимущества работы в новом формате.

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать

Автоматизация бизнес-процессов — это простыми словами перекладывание задач, выполняемых человеком, на программное обеспечение. Система умеет выполнять разнообразные функции: формировать и распределять задания для ответственных лиц, управлять инвентаризацией, контролировать сроки выполнения, обрабатывать и анализировать информацию, выявлять отклонения от нормативных значений.

Конечно, даже самое продвинутое ПО не сможет справиться с работой, требующей творческого подхода. Однако оно выводит на новый уровень многие направления.

Планирование производства. Использование подходящих методов автоматизации ускоряет процедуру планирования, позволяет оперативно решать текущие вопросы.
Склады и складские операции. Вы всегда будете знать, на каком складе находится товар, в каком количестве, каков срок его хранения. Если товар закончится, система автоматически предложит пополнить запас, указав необходимое количество.
Работа с претензиями и рекламациями. Настроив программу под специфику вашего предприятия, можно оптимизировать работу с обращениями и собирать данные для детального анализа. В системе есть множество полезных опций. Так, опция отправки уведомлений о получении и сроках рассмотрения рекламации покажет контрагентам, что их обращения находятся в работе и вы цените взаимовыгодное сотрудничество. Дополнительно будут формироваться отчеты о статистике по входящим рекламациям, срокам реагирования на них и так далее.

Немало пользы приносит и автоматизация входного контроля ТМЦ. Проверка сырья и материалов на соответствие нормативам состоит из нескольких этапов. Сотрудники должны определить тип поступивших ТМЦ, сверить объемы, зафиксировать точное количество оприходованных позиций, оформить документы и т.д. Благодаря автоматизации внутренних процессов компании, касающихся приемки сырья (а также контроля качества готовой продукции) всю трудоемкую работу будет выполнять ПО.

В жизни это выглядит довольно просто. На производство поступает партия сырья или материалов. Кладовщик вносит эту информацию в систему с указанием серии. Система контроля запускает бизнес-процесс, поэтапно формируя задачи для пользователей в соответствии с предопределенным маршрутом. В данном случае это может быть:

отбор проб,
лабораторный анализ,
производственное тестирование,
оформление акта о браке,
автоматическое информирование поставщика о браке на e-mail,
претензионная работа,
работа со скрытым браком,
принятие окончательного решения о судьбе партии.

Как только сотрудник выполняет задачу в рамках своих функциональных обязанностей, она исчезает с рабочего стола, и новое задание появляется на экране следующего пользователя. Обмануть алгоритм или что-то пропустить невозможно. Соответственно, регламенты будут выполняться безукоризненно, и руководитель сможет в любой момент проконтролировать их исполнение.

Что мы предлагаем

На сегодняшний день команда «ИСУ» предлагает следующие разновидности подсистем (модулей), дополняющих базовые возможности 1С ERP.

Входной контроль качества материалов и сырья полностью исключит риски использования некачественного сырья в производстве.
Автоматизация санитарного контроля жестко упорядочит процессы тестирований, лабораторных испытаний и мониторинг потенциально влияющих на качество готовой продукции производственных факторов.
Контроль эффективности работы производственного оборудования (ОЕЕ) позволит выявить, провести всесторонний анализ и ликвидировать причины простоев.
Конструкторы чек-листов и мобильные приложения помогут максимально сократить сроки составления отчетов и быстро выявить несоответствия.

Таким образом, каждый модуль предназначен для решения конкретных задач автоматизации бизнес-процессов организации и гарантирует четкое исполнение требований регламентов с жестким таймингом по каждому этапу. Сотрудникам больше не понадобится электронная почта, EXCEL — вся информация будет храниться в единой корпоративной базе.

Автоматизация бизнес-процессов: преимущества сотрудничества с Консалтинговой группой «ИСУ»

Чтобы довести рабочие процессы до совершенства и добиться максимальной эффективности, важно не просто внедрить автоматизированную систему, но и адаптировать ее под конкретные задачи вашего бизнеса. Мы предлагаем подход, который учитывает специфику вашей деятельности и помогает достичь устойчивых результатов.

Ключевые преимущества нашего подхода

1. Индивидуальный подход и глубокое понимание потребностей бизнеса

Мы проводим детальный анализ ваших текущих процессов и узких мест.
Создаем функциональный прототип, который можно протестировать в реальных условиях работы.
Наши решения разрабатываются с учетом ваших требований и особенностей, что гарантирует их полное соответствие ожиданиям.
Неформальный подход, доведение проекта до конца даже при возникновении сложностей (например, сопротивление нововведениям со стороны пользователей).

2. Реализация принципов автоматизации и оптимизации бизнес-процессов

Оптимизация: система устраняет рутинные задачи, минимизируя человеческий фактор и повышая точность.
Масштабируемость: решения легко адаптируются к росту и развитию бизнеса.
Адаптируемость: гибкость системы позволяет вносить изменения по мере появления новых потребностей.

3. Ориентация на функциональность, а не на формальное выполнение технического задания

Вместо стандартного подхода мы предлагаем создание продукта, который станет инструментом реальной пользы.
В соответствии с требованиями заказчика разрабатываем функциональный прототип (основу) цифровых рабочих мест сотрудников, который можно протестировать в «боевых» условиях.
Анализируя данные и показатели даем объективную оценку эффективности внедрения автоматизации в конкретные производственные бизнес-процессы.
Внесение правок, доработка и настройка системы, обучение персонала — все происходит в режиме реального времени в процессе работы над проектом. Таким образом мы экономим время и средства клиента.

4. Прозрачность и реалистичность проекта

Мы согласовываем понятный, реалистичный бюджет и сроки выполнения работ.
Мы готовы оперативно реагировать на изменения в ходе проекта, чтобы учесть новые требования и идеи.

5. Интеграция в вашу команду

На время работы над проектом мы станем частью вашей команды, что позволит учесть все особенности «внутренней кухни» вашего производства и оперативно реагировать на все изменения.
Наша система предполагает внесение любых корректировок в случае необходимости.

6. Постпроектное сопровождение

Мы не уходим сразу после сдачи проекта. В течение всего времени использования наших продуктов мы всегда остаемся на связи и готовы оказать техническую и консультационную поддержку.
Все корректировки и улучшения интегрируются оперативно без лишних временных затрат.

Система автоматизации и оптимизации бизнес-процессов — это не просто внедрение технологии, а трансформация подхода к управлению. Благодаря нашим системам и модульным решениям ваши процессы станут более прозрачными, управляемыми и эффективными, что выведет вашу компанию на новый уровень. Оставьте заявку на сайте, чтобы обсудить детали проекта и начать сотрудничество с Консалтинговой группой «ИСУ»!